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http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/10780
Title: | Calidad total I, Módulo II: Calidad en el servicio |
Authors: | Nelva, Ehrlich Aguilar, Víctoria |
Keywords: | calidad proceso clave cotidiano equipo |
Issue Date: | 1997 |
Abstract: | Es importante que los integrantes de las diferentes áreas de una institución desarrollen habilidades para dar satisfacción a sus clientes internos, (ya sea que estos estén en la línea externa que atiende directamente al público o en otra fase de la cadena de transformación de insumos en productos y/o servicios), con el fin de desarrollar un espíritu de trabajo en equipo que garantice la calidad de sus interacciones y del servicio que ofrecen a los clientes externos. |
URI: | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/10780 |
Appears in Collections: | Colección Desarrollo de Habilidades Directivas |
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