Benchmarking

Abstract

BENCHMARKING

Definición etimológica: BENCH: Banco MARK: Marca o Referencia

Definición conceptual: “Una norma o medida de referencia para hacer una comparación”. “El proceso de identificar, comprender y adaptar las prácticas y procesos sobresalientes de organizaciones en todo el mundo para poder ayudar a la empresa a mejorar su desempeño”. “Práctica que consiste en descubrir y promover los permisores y evitar los supresores de procesos que manifiestan mediciones superiores a los propios, realizando una adaptación total o parcial de éstos..”