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http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/12711| Title: | Actualización Secretarial |
| Authors: | López Caballero, Elvira |
| Keywords: | Actualización secretarial Calidad, servicio, ética y valores, atención y trato al público, tipos de usuarios, comunicación, proceso de la comunicación, barreras de la comunicación en las instituciones, comunicación asertiva, cortesía telefónica |
| Issue Date: | Jul-2004 |
| Abstract: | Objetivo: Al término del curso el participante estará actualizado y en capacidad de brindar un servicio de calidad, mediante el buen manejo de la comunicación oral, escrita y no verbal en la atención y trato a los usuarios favoreciendo de esta forma la imagen institucional. |
| URI: | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/12711 |
| Appears in Collections: | Colección Tecnologías de Información y Telecomunicaciones |
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