Diplomado en Calidad Total y Sistema ISO 9001:2000. Módulo VI (Costos de la No Calidad)

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Rangel Aguilar, José Luis	-
dc.date.accessioned	2017-09-04T16:08:51Z	-
dc.date.available	2017-09-04T16:08:51Z	-
dc.date.issued	2004-02	-
dc.identifier.uri	http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/13357	-
dc.description.abstract	Para saber si los costos de mejora de calidad realmente se justifican, hay que conocer el verdadero costo de la insatisfacción del cliente. Permanentemente se recurre a especialistas para que colaboren en las decisiones que tienen que ver con la calidad. Sin embargo, esta tarea constituye un verdadero desafío para ellos porque implica medir aspectos no financieros de la empresa, tales como la satisfacción del cliente. En consecuencia, estos especialistas deben entender el vínculo entre calidad, satisfacción del cliente y rentabilidad.	es_ES
dc.description.sponsorship	DECDFI	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.subject	Costos de la no calidad	es_ES
dc.subject	Costos, tablas, gráficas, diagramas de Pareto, reingeniería, proceso, trabajo, desperdicio, eficiencia, deficiencia del trabajo, indicadores financieros, valor presente neto (VPN), tasa de retorno interno (TRI), periodo de recuperación de la inversión (PRI), costos reductibles	es_ES
dc.title	Diplomado en Calidad Total y Sistema ISO 9001:2000. Módulo VI (Costos de la No Calidad)	es_ES
dc.type	Apuntes	es_ES
dc.director.trabajoescrito	Rangel Aguilar, José Luis	-
dc.carrera.ingenieria	Ingeniería industrial	es_ES
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