Atención al Público

Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/13781

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Rodríguez Jaimes, Luis Manuel	-
dc.date.accessioned	2017-11-01T00:35:06Z	-
dc.date.available	2017-11-01T00:35:06Z	-
dc.date.issued	2005-11	-
dc.identifier.uri	http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/13781	-
dc.description.abstract	Es obvio que sin calidad, no se pueden proporcionar servicios de primera categoría y que la organización debe estar actualizada con las mejores técnicas para lograrlo. Al no hacerlo se corren fuertes riesgos de ineficiencia y mal desempeño en perjuicio de los usuarios que se inconforman, lo que ocasiona graves problemas. En este curso proveeremos a los servidores públicos de técnicas que se requieren en los puestos, para identificar sus capacidades y actitudes que demanda el nuevo enfoque de calidad en la atención al público y mejorar los estándares de servicio.	es_ES
dc.description.sponsorship	DECDFI	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.subject	Atención al público	es_ES
dc.subject	Calidad-conceptos, calidad-principios, calidad-beneficios, cliente, cliente interno, servicio, calidad en el servicio, triángulo del servicio, cliente externo, atención, quejas	es_ES
dc.title	Atención al Público	es_ES
dc.type	Apuntes	es_ES
dc.director.trabajoescrito	Rodríguez Jaimes, Luis Manuel	-
dc.carrera.ingenieria	Ingeniería industrial	es_ES
Appears in Collections:	Colección Industria

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
decd_4381.pdf		740.18 kB	Adobe PDF	View/Open

DSpace JSPUI