Diplomado en Mapeo y Rediseño de Procesos: Módulo II (Investigación de Clientes y Usuarios, Clave del Éxito en la Mejora de Procesos)

Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15060

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Sánchez, María Eugenia	-
dc.date.accessioned	2018-04-23T17:37:30Z	-
dc.date.available	2018-04-23T17:37:30Z	-
dc.date.issued	2006-04	-
dc.identifier.uri	http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15060	-
dc.description.abstract	Objetivo: Los participantes identificarán las expectativas, anhelos, aptitudes y virtudes de un cliente, para su integración dentro de un proceso laboral basado en el conocimiento de métodos y técnicas de identificación de los mismos, que impacte favorablemente como un valor agregado en su proceso institucional.	es_ES
dc.description.sponsorship	DECDFI	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.subject	Mapeo, rediseño de procesos, clientes y usuarios	es_ES
dc.subject	Comunicación, comunicación eficaz-principios y virtudes, asertividad, necesidades del cliente, QFD, QFD-metodología y beneficios, proceso, segmentación del mercado, organización estratégica, sistema de clientes, norma ISO 9001:2000, enfoque al cliente, ambiente organizacional	es_ES
dc.title	Diplomado en Mapeo y Rediseño de Procesos: Módulo II (Investigación de Clientes y Usuarios, Clave del Éxito en la Mejora de Procesos)	es_ES
dc.type	Apuntes	es_ES
dc.director.trabajoescrito	Sánchez, María Eugenia	-
dc.carrera.ingenieria	Ingeniería industrial	es_ES
Appears in Collections:	Colección Industria

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
decd_4822.pdf		1.81 MB	Adobe PDF	View/Open

DSpace JSPUI