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http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15465| Title: | Excelencia Secretarial |
| Authors: | López Caballero, Elvira |
| Keywords: | Excelencia secretarial Servicio, cultura de servicio, atención y trato al público, tipos de usuarios, proceso de la comunicación, barreras de la comunicación, comunicación asertiva-facilitadores, cortesía telefónica, conversación telefónica adecuada |
| Issue Date: | Oct-2006 |
| Abstract: | Objetivo General: Al término del curso el participante estará actualizado y en capacidad de brindar un servicio de calidad mediante el buen manejo de la comunicación oral, escrita y no verbal en la atención y trato a los usuarios, favoreciendo de esta forma la excelencia secretarial. |
| URI: | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15465 |
| Appears in Collections: | Colección Desarrollo de Habilidades Directivas |
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