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http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15945| Title: | Calidad en el Servicio |
| Authors: | Ramírez Barrera, Armando |
| Keywords: | Calidad en el servicio Misión del servicio, tipos de usuarios, lenguaje corporal, voz, mensaje, clientes, cambio, usuarios, calidad en el servicio |
| Issue Date: | May-2005 |
| Abstract: | La calidad en el servicio, se presenta como una propuesta afectiva, concreta y práctica para aquellas organizaciones que han reconocido al servicio como una ventaja competitiva sustentable en entornos dinámicos y agresivos como los actuales. El servicio se ha convertido en una necesidad permanente cada vez más arraigada en todos los ámbitos humanos y organizacionales. |
| URI: | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15945 |
| Appears in Collections: | Colección Industria |
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