Análisis de la situación actual del canal de flotillas de una concesionaria automotriz

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Title:	Análisis de la situación actual del canal de flotillas de una concesionaria automotriz
Authors:	Torres Díaz, David Alejandro
Keywords:	Tiempos de entrega Satisfacción del cliente Procesos dentro de una concesionaria automotriz Relación entre el área de venta y posventa Canales de comunicación
Issue Date:	4-Feb-2020
Abstract:	A partir de un problema identificado en encuestas de satisfacción del cliente, se hace un plan de mejora para combatir las quejas puntuales de los clientes y aumentar positivamente los indicadores en el área de ventas y postventa en un concesionario automotriz.
Description:	Se analiza el comportamiento de un concesioanrio automotriz a travez de un histórico de ventas y satisfacción del cliente, en las áreas de venta y postventa en cuanto a tiempos de entrega.
URI:	http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/17199
Appears in Collections:	Informes 2019

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