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http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/8312| Title: | Aplicación de Manufactura Esbelta a Procesos de Centro de Atención a Clientes |
| Authors: | Aguilar Vazquez, Alejandra |
| Keywords: | Lean Manufacturing Manufactura Esbelta Mejora Continua Herramientas Lean Procesos Administrativos |
| Issue Date: | 25-Sep-2015 |
| Abstract: | En el trabajo que se presenta, a continuación, se plantea cómo se pueden aplicar las herramientas Lean diseñadas para líneas de producción manufacturera en procesos y operaciones de atención al cliente. Ya que esta parte se considera de vital importancia para las empresas. |
| Description: | Se plantea y demuestra con datos reales como las herramientas de Manufactura Esbelta pueden mejorar y volver mas eficientes los procesos administrativos de los Centros de Atención al Cliente. |
| URI: | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/8312 |
| Appears in Collections: | Tesinas 2015 |
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