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http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/8315| Title: | Implementación de una Mesa de Servicio en Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México utilizando la metodología de ITIL para su posterior alineación al Marco Rector MAAGTICSI |
| Authors: | Díaz Méndez, Christian |
| Keywords: | Mesa de Servicio de TI Metodología ITIL MAAGTICSI Procesos TIC Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Servicios TI Procesos de Cambios Registro de incidentes |
| Issue Date: | 25-Sep-2015 |
| Abstract: | Implementación de una Mesa de Servicio para la Gestión de Incidentes. |
| Description: | Describe la metodología de ITIL para implementar una Mesa de Servicio y su operación en una empresa. |
| URI: | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/8315 |
| Appears in Collections: | Informes 2015 |
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