Metodología para el desarrollo de un tablero de control para un hospital

Abstract

En este trabajo se presenta la propuesta de una metodología para el desarrollo de un tablero de control para un hospital como herramienta de visualización de indicadores de manera gráfica para apoyar la toma de decisiones en la organización. La metodología fue desarrollada con base en información de distintas publicaciones acerca de gestión organizacional, indicadores, cuadros de mando integral, tableros de control y sistemas de salud. El caso de estudio se realizó en el Hospital General “Dr. Manuel Gea González”, un hospital público de la Ciudad de México; se expone la problemática encontrada, el problema y los objetivos definidos, así como la aplicación de la metodología como propuesta de solución y con ello los resultados obtenidos.