Empleo de la metodología Lean Six Sigma como parte de la cultura organizacional

Abstract

Dentro de un centro de reparaciones de equipos electrónicos, es necesario tener un control de calidad de las cargas electrostáticas para asegurar que el dispositivo sea regresado en las mejores condiciones a los clientes. Para ello se realiza una auditoría semanal al centro de reparaciones para poder asegurar esto, originalmente el proceso era hecho de forma manual empleando hojas fisicas en donde se guardaban los datos de la auditoría para posteriormente subirlos a la nube, proceso que significaba un sobreprocesamiento de la información que no agrega ningún valor añadido. Aquí es donde encontré la oportunidad de mejorar este proceso al emplear recursos tecnológicos y automatizando muchas actividades para obtener auditorías ágiles. Para llegar a esta solución y su implementación empleé la metodología Lean Six Sigma, empleando la estructura DMAIC enfocado en realizar un proyecto de nivel Yellow Belt.