Listar por autor "Mejías Ruíz, Rómulo"

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  • La Calidad en el servicio 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1996-06-03)
    Concientizar a los participantes sobre la importancia y ventaja competitiva que trae consigo la orientación al cliente, a fin de que implanten un plan estratégico de calidad de servicio que les permita fundamentar la más ...
  • Calidad en el Servicio 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997)
    Calidad en el servicio es satisfacer plenamente un conjunto de prestaciones o requisitos que esperan los usuarios/clientes cuando adquieren los servicios o productos de una empresa. El cliente de nuestra era es tan sensible ...
  • Calidad total 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997-03-17)
    Es un dicho común que: “En la nueva era, lo único constante es el cambio”. Cambio en lo económico, en lo social, en lo político, en lo ambiental, en lo jurídico, etc. El cambio recorre y transforma el mundo, es incontenible ...
  • Cambio y calidad en el servicio público 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997-10-06)
    Es un dicho común “En la nueva era, lo único constante es el cambio”. Cambio en lo económico, en lo social, en lo político, en lo ambiental, en lo jurídico, etc. El cambio recorre y transforma el mundo, es incontenible e ...
  • Costos de calidad 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997-09-17)
    Estos costos se generan en múltiples hechos que pueden ocurrir cotidianamente en muchas empresas, por lo que el análisis se realiza identificando qué situaciones se presentan con frecuencia en la empresa, que pueden ...
  • Diplomado Calidad total (2) Departamento del distrito federal 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997)
    Delimitar el área de trabajo donde se pretende implantar el Programa de Calidad Total e Identificar a los actores involucrados. El área de trabajo puede ser toda una organización o empresa, o bien parte de ella: una ...
  • Diplomado calidad total 2. Departamento del distrito federal 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997)
    Delimitar el área de trabajo donde se pretende implantar el Programa de Calidad Total e Identificar a los actores involucrados. El área de trabajo puede ser toda una organización o empresa, o bien parte de ella: una ...
  • Diplomado Calidad Total Módulo IV: Herramientas estadísticas básicas para la calidad 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997)
    La experiencia de los autores en organizaciones de consultoría financiera, de alta tecnología o gubernamentales, ha mostrado por qué algunos grupos de calidad funcionan durante largos períodos de tiempo, mientras que otros ...
  • Diplomado Calidad total, Módulo II: Heramientas estadísticas básicas para la calidad 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997)
    Una vez que se llega a la conclusión de la necesidad de intervenir en el proceso productivo o de prestación de servicios, para lograr que los problemas que se han detectado como vitales puedan ser eliminados o reducidos a ...
  • Diplomado calidad total, Módulo III: Herramientas estadísticas básicas para la calidad 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997)
    La experiencia de los autores en organizaciones de consultoría financiera, de alta tecnología o gubernamentales, ha mostrado por qué algunos grupos de calidad funcionan durante largos períodos de tiempo, mientras que otros ...
  • Diplomado de calidad total en el servicio público 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1998-05-19)
    Es el conjunto de actividades de la función general de la administración que determina la política de calidad, los objetivos y las responsabilidades, aplicando la planeación de calidad, el control de calidad, el aseguramiento ...
  • Diplomado en calidad en el servicio público, Módulo III: Herramientas estadísticas y reducción de costos de calidad 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1998-09-02)
    Esta recomendación es particularmente importante para los entrevistadores que laboran en módulos de información o para aquéllos que no estén ubicados en lugares fijos y que, de modo ambulante, se encuentren a la búsqueda ...
  • Diplomado en Calidad total 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1997-04)
    Cuando el trabajo se realiza dentro del área bajo estudio consiste en un proceso formado por una serie de actividades fácilmente secuenciales, es conveniente realizar una detección de problemas a lo largo de todo el proceso, ...
  • Diplomado en Calidad total D.D.F. Módulo IV: Manejo de conflictos y técnicas de negociación 
    Mejías Ruíz, Rómulo; Aguilar Rivera, Victoria (1997)
    Así como observamos que las posibilidades de conflicto nacen con el hombre y perviven con él durante toda la vida, así también advertimos que se da en los diversos campos y órdenes del devenir humano: en la política: en ...
  • Diplomado en calidad total D.D.F., Módulo IV: Manejo de conflictos y técnicas de negociación 
    Mejías Ruíz, Rómulo; Aguilar Rivera, Victoria (1997)
    Así como observamos que las posibilidades de conflicto nacen con el hombre y perviven con él durante toda la vida, así también advertimos que se da en los diversos campos y órdenes del devenir humano: en la política: en ...
  • Diplomado en Planeación Estratégica 
    Mejías Ruíz, Rómulo (2020-10-18)
    La programación no garantiza por si sola el cumplimiento de las metas establecidas, toda vez que el proceso de ejecución de las acciones intervienen muchos factores que pueden afectar los avances esperados de cada acción, ...
  • Diplomado en Planeación Estratégica GDF-DECFL, UNAM Mod. V: Diagnóstico y diseño del plan estratégico por escenarios. 
    Mejías Ruíz, Rómulo (1999-10-19)
    El diagnostico, además de contener la información relativa al estado que guarda cada uno de los problemas, en términos del vector descriptivo o marcador actual, debe también informar de manera muy clara y detallada cómo ...
  • Diplomado en Planeación Estratégica, Módulo I: Planeación estratégica 
    Mejías Ruíz, Rómulo (2010-04-02)
    El esquema de la Planeación Estratégica Privada fue incorporado en la Administración Pública porque maneja una “aparente buena” lógica de planeación (misión, visión, objetivos, fodas, estrategias, proyectos, indicadores, ...
  • Diplomado en Planeación Estratégica, Módulo I: Planeación estratégica normativa 
    Mejías Ruíz, Rómulo (2000-05-17)
    La situación actual de UNIPROF en la participación de capacitandos se encuentra debilitada, toda vez que no implementado una campaña que despierte el interés de Funcionarios Públicos del Gobierno del Distrito Federal y ...
  • Diplomado en Planeación Estratégica, Módulo I: Planeación estratégica normativa 
    Mejías Ruíz, Rómulo (2001-03-29)
    La Planeación Pública surgió en América Latina en la década del 50 con el nombre de Planificación del Desarrollo Económico y Social, producto de investigaciones realizadas en el Instituto Latinoamericano de Planificación ...