Proyecto, cliente, QFD, estrategias, plan de proyecto seis sigma, planeación del proyecto, análisis de factibilidad, presupuesto, metodología DMAIC, flujo de trabajo, plan de integración, planeación CPM, capacitación, gestión del cambio, plan de compensaciones, histograma, gráfico de Pareto, ANOVA, análisis de regresión y correlación (1)