Diplomado en Administración del Sector Público: Módulo V (Reingeniería de Procesos)

Abstract

Según Michael Hammer, reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en cuanto a: -Reducir costos -Mejorar calidad -Mejorar servicio -Aumentar rapidez de cambio y de respuesta a las necesidades del mercado.