Abstract:
Calidad es cumplir sistemáticamente con los requerimientos para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes o usuarios. Actualmente está impulsándose la calidad, como un enfoque que busca poner de relevancia la importancia de hacer las cosas bien desde el principio, de asegurarnos que les sean útiles a las personas para quienes las hacemos y de que el costo monetario y el esfuerzo al realizarlas sea benéfico para todos.