Desarrollo empresarial: calidad total y justo a tiempo

Abstract

Las expectativas del usuario/cliente cambian tanto en el tiempo, como de usuario a usuario, lo que lleva a la necesidad de estar innovando las formas de responder oportuna y eficazmente a esos cambios incesantes. Los trabajadores de las organizaciones encaminadas a la Calidad Total deben estar permanentemente buscando cómo repara lo desviado, cómo evitar que se repita, cómo mejorar lo mejorable y cómo saberse adaptar a los cambios.