Formulación de Indicadores de Desempeño, Calidad e Impacto

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo proporcionar un conjunto de elementos para el desarrollo, implementación y análisis de indicadores en una organización que justifican la necesidad de enfocar los sistemas de control en función de los propósitos, estrategias, los procesos y la estructura de la organización, entre otros elementos y de otorgarle al sistema de información, elementos de análisis cualitativo y cuantitativo. Significa además la importancia de la existencia de un sistema de alimentación y retroalimentación de información eficiente y eficaz, para la toma de decisiones generada del control de gestión sistémico y por procesos.