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Listar Colección Desarrollo de Habilidades Directivas por autor "Aguilar Rivera, Victoria"

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  • Calidad en el Servicio 
    Aguilar Rivera, Victoria (2002-11)
    Proporcionar un servicio de calidad es identificar, responder y satisfacer de manera óptima, las necesidades aparentes y encubiertas de los clientes, cumpliendo con sus requerimientos y expectativas eficazmente desde la ...
  • Diplomado en Calidad total D.D.F. Módulo IV: Manejo de conflictos y técnicas de negociación 
    Mejías Ruíz, Rómulo; Aguilar Rivera, Victoria (1997)
    Así como observamos que las posibilidades de conflicto nacen con el hombre y perviven con él durante toda la vida, así también advertimos que se da en los diversos campos y órdenes del devenir humano: en la política: en ...
  • Diplomado en calidad total D.D.F., Módulo IV: Manejo de conflictos y técnicas de negociación 
    Mejías Ruíz, Rómulo; Aguilar Rivera, Victoria (1997)
    Así como observamos que las posibilidades de conflicto nacen con el hombre y perviven con él durante toda la vida, así también advertimos que se da en los diversos campos y órdenes del devenir humano: en la política: en ...
  • Diplomado en calidad total en el servicio público 
    Aguilar Rivera, Victoria (1998-06-15)
    En años recientes se ha tornado imperativo incrementar, no sólo los índices de productividad de las organizaciones e instituciones, sino también el nivel de desarrollo personal, técnico y profesional de sus trabajadores o ...
  • Diplomado en Reingeniería de procesos, Módulo II: Reingeniería humana 
    Aguilar Rivera, Victoria (2001-07-10)
    El manejo del cambio es un conocimiento nuevo. En las escuelas de administración de empresas no existen asignaturas que mantengan actualizados a sus alumnos. Por consiguiente a este respecto todos somos descubridores e ...
  • Diplomado en Reingeniería de Procesos, Módulo III: Reingeniería humana 
    Aguilar Rivera, Victoria (2001-11-21)
    La retroalimentación eficaz está encaminada a ayudar a encontrar nuevas respuestas que sienten las bases de una futura mejoría y no convertirse en un medio de exteriorización de deseos de venganza, dominio o ataque por ...
  • Diplomado reingeniería de procesos, Módulo IV: Administración de cambio hacia la reingeniería 
    Aguilar Rivera, Victoria (1997-10-25)
    El cambio en las empresas e instituciones se ha convertido en una de tantas modalidades de la vida. Las fusiones, adquisiciones, despidos, modificaciones a las leyes, reducciones de tamaño y la incorporación de nuevas ...
  • Evaluación y retroalimentación del desempeño 
    Aguilar Rivera, Victoria (2000-05-22)
    En cualquier empresa o institución sucede que un empleado se enfrenta con obstáculos que interfieren o vuelven conflictivo su desempeño en el puesto de trabajo, lo cual genera notorias bajas en el rendimiento productivo ...
  • Proceso de evalaución y retroalimentación del desempeño laboral 
    Aguilar Rivera, Victoria (2000-08-28)
    Muchos problemas de la comunicación se deben a malos entendidos e interpretaciones incorrectas. Unos y otras tienden a presentarse con menor frecuencia si se cerciora uno de que el circuito de retroalimentación se usa en ...
  • Supervisión y evaluación del desempeño 
    Aguilar Rivera, Victoria (1999-08-27)
    En cualquier empresa o institución sucede diariamente que un empleado se enfrenta con obstáculos que interfieren o vuelven conflicto su desempeño en el puesto de trabajo, lo cual genera notorias bajas en el rendimiento ...

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