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Browsing Colección Desarrollo de Habilidades Directivas by Author "Navarro Lozano, Alfonso"

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  • Navarro Lozano, Alfonso (1994-09-30)
    La estrategia esencial para toda organización es actualmente: La calidad del servicio al cliente. Es el nivel de excelencia que una empresa ha decidido alcanzar para satisfacer a su cliente clave.
  • Navarro Lozano, Alfonso (1994-08-19)
    Como su nombre lo indica, este primer capítulo tiene como objetivo el enmarcar el tema del Liderazgo. Antes de desentrañar la multifacética figura líder, conviene ubicar la importancia de su función histórica así como el ...

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