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Elaboración de Estándares e Indicadores de Procesos

Sanabria Nieto, Gonzalo (2006-05)

Objetivo General: El participante se concientizará de la importancia de la calidad al prestar un servicio. Aprenderá a identificar factores críticos de calidad en áreas de servicio. Descubrirá como mejorar las áreas débiles ...

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