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  • Autor

    • Olmedo Díaz, Norma A. (1)

  • Materia

    • Capacidad, eficacia, gestión, mejora de la calidad, mejora continua, cliente, proveedor, proceso, producto, cuadro de mando, despliegue, estrategia, indicador, medición, misión, parámetro, plan estratégico, visión, enfoque de sistemas, sistema de gestión como estrategia, procesos-clasificación, enfoque basado en procesos, descripción de los procesos, gestión de procesos, sistema de indicadores, indicadores de gestión, validación de indicadores, indicadores del proceso, control de los procesos, repetibilidad, mejora de los procesos, indicadores de gestión del trabajo diario (1)
    • Indicadores de desempeño, calidad e impacto (1)
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