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  • Autor

    • López Rojas, Adriana (1)
  • Materia

    • Calidad total (1)
    • Servicio, servicio público, servidor público, teorías de la calidad, problemas de calidad, mejora continua, método de causa-efecto de Ishikawa, método plural, regla de Pareto, método Delphi, método situacional (1)
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  • Fecha

    • 2002 (1)
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