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    • Seis sigma (1)
    • Seis sigma, mapa de proceso, diagrama PEPSU, diagrama de afinidad, CTQ´s (aspectos críticos para la calidad y el cliente), CT Tree´s (árboles de críticos para la calidad), AMEF (análisis del modo y efecto de la falla), normatividad, variables significativas, misión, visión, valores, cuadro de mando integral, nivel sigma, plan de control, metodología DMAIC (1)
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