Proyecto-alcance, mapa de proceso, mapa de proceso transaccional, diagrama de flujo de proceso, método de mapeo del proceso, plan de control, proceso RACI chart, RACI, matriz causa & efecto, sistema de medición, MSE (Evaluación del Sistema de Medición), muestreo, distribucuones discretas, distribuciones continuas, métodos para análisis de datos, Box Plot, Cp y Cpk (1)