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Introducción a la calidad total (3)
Calidad, calidad total, principios de Edwards Deming, filosofía de la calidad, 7 principios de calidad, cliente interno, cliente externo, principio de variabilidad, principio de prevención de errores en los procesos, diagrama causa-efecto de Ishikawa, problema de calidad total, insatisfacciones de usuarios y clientes, libreta de calificaciones cliente-proveedor (1)
Calidad, calidad total, teorías de la calidad, filosofía de la calidad, pricipios de calidad y aplicaciones, principio del enfoque, principio de la variabilidad, principio de la prevención de errores en los procesos, diagrama causa-efecto de Ishikawa, matriz, actores, libreta de calificaciones cliente-proveedor, mejora continua, regla de Pareto, indicadores de evaluación, método Delphi, método situacional, paradigmas, cambio (1)
Cliente interno, cliente externo, principio de variabilidad, principio de prevención de errores en los procesos, problema de calidad total, programa de calidad total, actores, detección de insatisfacciones de usuarios o clientes, libreta de calificaciones cliente-proveedor, mejora continua, método causa-efecto de Ishikawa, regla de Pareto, método Delphi, método de grupo nominal, método situacional (1)
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