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Administración de almacenes (1)
Administración de recursos humanos (1)
Administración del cambio en la mejora de los procesos (1)
Atención al público (1)
Auditor certificado de calidad (1)
Auditores internos de calidad ISO 9001:2000 (1)
Auditoría, auditoría combinada, auditoría conjunta, auditoría-principios, auditoría-procedimientos, auditoría-implementación, revisión, objetivos, equipo auditor, plan de auditoría, lista de verificación-documentos, técnicas de auditorías, auditoría in situ, tácticas del auditor y del auditado, informes, acción correctiva, benchmarking, control de procesos, diagrama de Pareto, diagramas de dispersión (1)
Auditoría, auditoría interna y externa, auditoría-principios, programa de auditoría-objetivos, equipo auditor-selección, plan de auditoría, documentos, reunión de apertura, entrevistas, reunión de cierre, informe de auditoría, auditores-atributos personales, benchmarking, control de procesos y mejoramiento continuo, control de calidad-herramientas básicas, indicadores de desempeño, viabilidad de la auditoría, competencia, auditado, SGC, lista de verificación, auditoría in situ, acciones correctivas (1)
Calidad en el servicio, calidad de vida en el trabajo, estadística, población, muestra, distribuciones de frecuencia, intervalos de clase, histograma, polígono de frecuencia, ojiva, medidas de tendencia central, medidas de dispersión, distribuciones de probabilidad (1)
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