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Documentación de un sistema de gestión de la calidad (1)
Hoja de verificación, lista de verificación, diagrama de Pareto, diagrama causa efecto, histogramas, estratificación, gráficas de control, corridas, gráficas de control por variables, gráficas X-S, gráficas de control por atributos, gráficas np, gráficas c, gráficas u, técnica Delphi, lluvia de ideas, diagrama de afinidad, indicadores de procesos, acciones correctivas y preventivas, seguimiento y medición del producto, identificación y trazabilidad, manejo de quejas del cliente, mejora continua (1)
Mejora de procesos (1)
Sistema de gestión de la calidad-documentación, norma NMX-CC-9001-IMNC-2000-documentos requeridos, política de calidad, objetivos de la calidad, objetivos, metas, metodología PHVA, sistema basado en procesos, procedimiento, ISO/TR 10013, plan de calidad, manual de calidad (1)

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