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Gestión de la calidad-principios, alta dirección, procesos, procedimiento, norma ISO 9001:2000, política de calidad, tipos de procesos, cliente, documentación, ambiente de trabajo, gestión de procesos, diseño y desarrollo, compras, trazabilidad, auditoría interna, autoevaluación, análisis de datos, mejora continua, acción correctiva, acción preventiva (1)
Papel de la alta dirección en el sistema de gestión de la calidad (1)

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