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Aplicación de Manufactura Esbelta a Procesos de Centro de Atención a Clientes

Aplicación de Manufactura Esbelta a Procesos de Centro de Atención a Clientes

Aguilar Vazquez, Alejandra
URI: http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/8312
Date: 2015-09-25

Abstract:

En el trabajo que se presenta, a continuación, se plantea cómo se pueden aplicar las herramientas Lean diseñadas para líneas de producción manufacturera en procesos y operaciones de atención al cliente. Ya que esta parte se considera de vital importancia para las empresas.

Description:

Se plantea y demuestra con datos reales como las herramientas de Manufactura Esbelta pueden mejorar y volver mas eficientes los procesos administrativos de los Centros de Atención al Cliente.

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  • Tesinas 2015
    Trabajos de titulación para Ingeniería Tesinas 2015

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