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Planeación estratégica (3)
Análisis de problemas y toma de decisiones (2)
Diagnóstico situacional y diseño prospectivo de escenarios (2)
diseño (2)
Reingeniería de procesos (2)
Actitud, aptitud, necesidades, equipos de trabajo, conducta, cambio, autocontrol, comunicación, asertividad, inteligencia emocional, calidad humana (1)
Administración del cambio en la mejora de los procesos (1)
Asertividad, acuerdos, viabilizar, persuasión, negociación blanda, negociación dura, estrategia direccional, cierre (1)
Beneficios de la reingeniería, costos de la reingeniería, retos de la reingeniería, proceso, trabajo, desperdicio, principios básicos de la reingeniería, deficiencia (1)
Calidad en la administración pública (1)
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