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Administración de la capacitación con enfoque de competencia laboral (1)
Archivo (1)
Archivo, sistemas de catalogación, depuración de documentos, acentuación, redacción, claridad, precisión, propiedad, concisión, sencillez, cortesía, cacofonía, repetición, pleonasmos, anfibiología, escrito, oficio, circular, memorando, acta, acuerdo, informe, minuta, fax, calidad, servicio, ética, valores, atención, trato al público, comunicación, cortesía telefónica (1)
Atención al público (1)
Calidad-conceptos, calidad-principios, calidad-beneficios, cliente, cliente interno, servicio, calidad en el servicio, triángulo del servicio, cliente externo, atención, quejas (1)
Grupo, equipo, liderazgo situacional, agente de cambio, proceso de cambio, técnicas grupales, motivación, elogios, confrontar, comunicación (1)
Marco jurídico, gestión de la calidad-principios, servicio profesional de carrera, planeación de la capacitación, manuales de procedimientos, procedimientos, paradigmas, agente de cambio (1)
Motivación laboral (1)
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